（ひと）川村若葉さん がんとの闘病生活を糧に、電話応対の大会で優勝した - 朝日新聞デジタル

一本の電話で、いかにお客の要望を読み取り、適切に応えるか――。そんな技術を競う「電話応対コンクール全国大会」で昨秋、様々な企業から参加した約８千人の関連キーワードはありません